Kvalitetsutmärkelsen 2012
Vilka som kan delta och hur det går till kan du läsa mer om under rubriken Att delta i kvalitetsutmärkelsen eller i anvisningarna som finns länkade nedan.
För mer information kontakta Inger Cronlund, telefon 08-590 977 23
e-post: inger.cronlund@upplandsvasby.se
Perspektiv och frågeställningar
Kund:
Ange verksamhetens mål för verksamhetsåret.
Beskriv processen, d.v.s. hur det gick till när ni tog fram era mål.
Beskriv förväntatde resultat som ska uppnås för varje mål.
Beskriv kortfattat de arbetssätt som säkerställer att era mål för verksamhetsåret uppfylls och att förväntat resultat uppnås.
Beskriv hur ni tar reda på kundernas förväntningar.
Beskriv hur ni följer upp resultaten utifrån era mål.
Redovisa de resultat som föregående års uppföljningar visar, analysera och kommentera reultaten och ev trenderna kopplat till målen för verksamhetsåret.
Redovisa kortfattat resultaten från era kunddialoger. Analysera och kommentera resultaten och eventuella trender.
Beskriv hur ni säkerställer att ni utvecklar verksamheten utifrån mål och kunders behov/förväntningar samt utifrån era uppföljningar och resultat.
Medarbetare
Beskriv hur du som chef/ledare skapar möjligheter för lärande i organisationen och kompetens- utveckling av medarbetarna.
Beskriv hur du som chef/ledare arbetar för att uppnå resultat i verksamheten.
Beskriv hur du som chef/ledare skapar förutsättningar för utveckling av verksamheten.
Redovisa kortfattat resultaten från de senaste medarbetarundersökningarna eller liknande. Analysera och kommentera resultaten och eventuella trender.
Ekonomi
Beskriv hur ni använder verksamhetens
resurser så effektivt som möjligt.
Redovisa ert prognostiserade ekonomiska reultat i förhållande till budget för innevarande år samt de tre senaste årens resultat. Analysera och kommentera resultaten och eventuella trender.
Samhälle och miljö
Finns miljömål och handlingsplaner i verksamheten?
Finns det ett uttalat engagemang för miljöfrågor i verksamheten? Om miljöfrågor diskuteras i verksamheten — är det en levande fråga?
Beskriv hur din verksamhet fångar in förändringar i omvärlden som har betydelse för er. Vad gör ni med den information ni får fram?
Twitter är en social nätverkssida samt mikroblogg som möjliggör för användare att uppdatera sin egen mikroblogg samt läsa andras uppdateringar (lokalt betecknade som tweets), vilka består av textbaserade postningar om max 140 tecken. Uppdateringarna visas på användarens profilsida samt skickas till andra användare som anmält intresse att motta dem. Avsändaren kan välja att endast visa sina uppdateringar för sina godkända kontakter men obegränsat utdelande är standardinställning.
