Vi kvalitetsstämplar kommunens tjänster.
Den här stämpeln är ett löfte vad du kan förvänta dig av en kommunalt finaniserad tjänst. Med stämpeln följer en tydlig beskrivning av den kvalitet kommunen lovar att leva upp till. Det finns ett antal garantier för olika verksamheter. Med tiden kommer du att finna garantier för flera tjänster, de jobbas fram runt om i kommunen just nu.
Varför kvalitetsgaranti?
Kommunen ser till att dina sopor hämtas, att du får hemtjänst den dagen du behöver det, att du kan låna böcker på ett bibliotek, att det finns förskolor för dina barn, att du smidigt kan söka bygglov - för att nämna några exempel på kommunens många tjänster. Du betalar för de här tjänsterna dels genom kommunalskatten, dels genom avgifter. Då vill du självklart veta vad du får för pengarna och samtidigt vi vill vara lyhörda för vad du önskar av oss. Kvalitetsgarantin är ett sätt att göra det tydligt vad vi lovar dig, det gör också att vi utvecklar och förbättrar våra verksamheter. Därför har vi infört kvalitetsgarantier.Varje tjänst med kvalitetsgaranti innehållsdeklareras
För varje garanti framgår det vilken tjänst det gäller och vad vi garanterar. Ibland krävs en motprestation för att vårt löfte ska kunna infrias. Till exempel måste du ha lämnat in kompletta handlingar, för att vi inom en viss, utlovad tid ska kunna behandla din ansökan om ett bygglov. Det är också viktigt att kvalitetsgarantin tydligt beskriver var gränsen för kommunens löfte går. Till exempel när det gäller klottersanering, begränsas löftet till endast kommunens fasta egendom. Informationsblad
Varje tjänst med kvalitetsgaranti presenteras på ett informationsblad som du kan ladda ner till höger på denna sida.Exempel på tjänster med kvalitetsgarantier: Bygglov, Bibliotek, Klottersanering, Vägledning vuxenutbildning, Försörjningsstöd, Vatten och avlopp, Hälsoskydd och Miljöskydd.
Återkoppling
Vi tar gärna emot dina åsikter vad gäller kvalitetsgarantierna. Du är välkommen att höra av dig om både det du tycker är bra och det som du tycker är mindre bra. Kontakta oss på: kundtjanst@upplandsvasby.se.Kontaktuppgifter för de olika verksamheterna som har kvalitetsgarantierna finns i deras specifika informationsblad.
