Kundvägledare förskola/skola till Väsby Direkt i Upplands Väsby kommun

Lockas du av att vägleda, informera och ge service till medborgare och andra intressenter? Vill du vara i händelsernas centrum? Då kan det vara dig vi söker som timavlönad kundvägledare till vår specialistgrupp för frågor om förskola/skola och skolskjuts på Väsby Direkt!

Vi erbjuder dig

•  Att bli del av en positiv arbetsgrupp med engagerade kollegor

• En gedigen introduktion samt löpande kompetensutveckling inom kommunikation och bemötande

• En arbetsplats i nyrenoverade lokaler i kommunhuset som är placerat mitt inne i Väsby köpcentrum

• Att då du kommit in i arbetet, ha möjlighet att arbeta en del av tiden på distans

• Att bli en del av en ambitiös kontaktcenterverksamhet som i en undersökning av SKR rankas topp 20 i Sverige

Upplands Väsby kommun är engagerad i miljöfrågorna, sätter dem vi är till för i främsta rummet och lever enligt Väsby Vågar & Gör!

Om oss

Väsby Direkt är Upplands Väsby kommuns kontaktcenter med uppdrag att vara en enkel och lättillgänglig väg in till kommunen för medborgarna och andra intressenter. Enheten har olika specialistgrupper och bland dina kollegor finns också de som ansvarar för exempelvis socialtjänstfrågor, frågor om gator, parker, avfall, bygglov och företagsfrågor eller möter medborgare i vår reception.

Tillsammans hanterar vi dagligen hundratals inkomna telefonsamtal, e-postmeddelanden, felanmälningar/synpunkter/förslag genom webben samt besök i receptionen. Enheten löser merparten av inkomna ärenden vid första kontakten och de ärenden som ska hanteras vidare av en handläggare inom kommunen flödas effektivt vidare i vårt ärendehanteringssystem.

Vi kännetecknas av en hög kompetens, ett mycket gott bemötande samt ett gemensamt ansvarstagande inför vårt uppdrag.

Om tjänsten

Vi söker nu en kollega som vill vara timavlönad kundvägledare hos oss och arbeta främst mot vår specialistgrupp förskola/skola och skolskjuts.

Som kundvägledare i specialistgruppen får du en mycket god kunskap om områdets regelverk och arbete. Du utvecklar kontinuerligt din kunskapsbas samt samverkar med bakomliggande verksamheter och tjänstemän i kommunen. I arbetet har du tillgång till flera verksamhetssystem och hjälper exempelvis föräldrar med att ansöka om förskola, skola eller skolskjuts.

Som timavlönad kundvägledare erbjuds du pass under både sommar och andra "lov" samt under arbetstoppar på veckodagarna. Därutöver att du med kortare varsel vill jobba extra däremellan.

Är du den vi söker?

Vi söker dig som:

• Uttrycker dig väl i tal och skrift (svenska och engelska)

• Har en god datavana och erfarenhet av att hanterar digitala verktyg/system

Det är meriterande om du har:

• Pågående eller avslutad högskoleutbildning

• Erfarenhet av kommunal verksamhet

• Erfarenhet av barnomsorg- och skolverksamhet

• Erfarenhet av service

• Flerspråkighet i Finska, Persiska eller Arabiska

Som person är du strukturerad och noggrann. Du har respekt för tider och att du kan strukturera ditt arbete under periodvis högt tempo. Vidare är du hänsynstagande och samarbetsorienterad. För oss innebär det att du har ett gott bemötande gentemot våra medborgare och tillsammans med andra kan lösa problem på ett pedagogiskt sätt. Vi tror även du behöver vara analytisk då du med lätthet kan ta in ny information.

Intervjuer sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt.

Varmt välkommen med din ansökan!

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem. Bakgrundskontroller kan förekomma under rekryteringsprocessen.

Läs mer om våra kontor och arbetsplatser: Kommunens arbetsplatser

Möt några av våra medarbetare: Möt våra medarbetare

Hos oss får du såväl trygga anställningsvillkor som flera olika personalförmåner, som bland annat friskvårdsbidrag och förmånliga erbjudanden via vår förmånsportal. Mer information finner du på: Kommunen som arbetsgivare

Upplands Väsby kommun är ett finskt förvaltningsområde, informera därför gärna om du är finskspråkig.