Servicemätningen Insikt

Kommunen deltar i Sveriges Kommuner och Regioners servicemätning ”Insikt”. Undersökningen mäter hur företag upplever vår service och myndighetsutövning.

Undersökningen skickas till företag som under mätåret haft ett avslutat ärende med kommunen inom dessa områden:

• bygglov
• miljö- och hälsoskydd
• livsmedelskontroll
• serveringstillstånd
• brandskydd.

Du får svara på frågor om bland annat bemötande, information, tillgänglighet, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet. Resultaten används för att utveckla och förbättra kommunens service till företagare.

Så går undersökningen till

Företag som haft ett avslutat ärende kan komma att få en enkät via e-post från Origo Group. I vissa fall följs enkäten upp via en kompletterande telefonintervju. Svaren är anonyma.

Resultat 2025

I förra årets servicemätning fick Upplands Väsby kommun ett totalt NKI-värde (nöjd kund index) på 75. Resultatet ligger i nivå med jämförbara kommuner och över rikssnittet.

Företagen ger särskilt höga betyg för kommunens bemötande och tillgänglighet.

Mer information om undersökningen och resultatet finns att läsa på SKR:s webbplats. Länk till annan webbplats.